Resi e Rimborsi

RESI E RIMBORSI

Per Kosmetic Service è prioritaria la soddisfazione dei clienti che acquistano i prodotti sul nostro sito.

Ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, salvo che i prodotti non siano stati utilizzati e sia mantenuta l’integrità originale della merce.

Sempre ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo della società mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante email a resi@kosmeticservice.it, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Arca Distribution, a condizione che il Prodotto sia stato restituito dal Consumatore, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Arca Distribution della comunicazione di esercizio del recesso.

ISTRUZIONI PER IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà inviare entro il termine di 10 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un’email a resi@kosmeticservice.it con una comunicazione contenente:
– l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo
– l’elenco dei prodotti per i quali il cliente vuole esercitare il diritto di recesso
– numero dell’ordine oggetto del rimborso
– le modalità di pagamento dell’ordine e in caso di pagamento avvenuto per bonifico bancario il numero del conto corrente bancario del consumatore

Dopodichè il consumatore dovrà spedire i prodotti al seguente indirizzo:
Arca Distribution
Via S. Pertini, 12/B
30020 Annone Veneto VE

I prodotti restituiti dovranno essere:
– correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione
– i prodotti cosmetici non dovranno essere aperti o utilizzati
– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita

Le spese di spedizione sono a carico del consumatore ed il consumatore è libero di scegliere il corriere che preferisce. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei prodotti nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i prodotti non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia.

Una volta che Arca Distribution riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 giorni.